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Question en attente de réponse

ligne suspendu ? pkoi

ANISSA P.
ANISSA P.

ANISSA P.

Niveau
0
7 / 100
points

Bjr
ma ligne est suspendu j aimerais savoir pkoi car je ne est rien reçu et surtout pas prévenu...
merci pour votre réponse

Réponse

Bonjour Anissa,

Après analyse de votre ligne, je constate que votre dossier n'est pas complet et que suite à cela votre ligne est suspendue partiellement depuis le 31/05/2016.
Je vous invite à nous faire parvenir le plus rapidement possible les éléments suivants :

  • Photocopie de votre pièce d'identité recto/verso
  • Mandat
  • IBAN

Envoi par courrier à l'adresse :

NRJ mobile – Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9

Envoi par mail : eitse@e-i.com

Une fois, la réception des documents conformes, vous retrouverez l'usage total de votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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