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Question en attente de réponse

je ne parviens pas à installer appli Google Play Store pour pouvoir blacklister...?

ANNE B.
ANNE B.

ANNE B.

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je possède un samsung ace

Réponses

Bonjour Anne,

Après avoir rapidement regardé la teneur de vos derniers contacts avec nos services. Mes collègues vous ont conseillé de télécharger une application sur le PlayStore pour pouvoir blacklister un numéro qui vous importune, vu que sur votre Galaxy Ace, la manipulation ne semble pas possible.

Afin de pouvoir vous aider, je vais avoir besoin de certaines précisions :

  • à quel moment est-ce que vous rencontrez un blocage ? Vous ne trouvez pas l'application, ou elle refuse de se télécharger ?
  • Quelle est la version Android qui est présente sur votre mobile ? (cette information se trouve dans Paramètres > à propos de l'appareil > Version Android)

Si vous pouvez me confirmer ça rapidement, je me ferai un plaisir de vous assister.
À très vite.

Thibault, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Anne,

Comme vous me l'avez indiqué en message privé, vous avez pu résoudre l'incident, qui semblait provenir d'un défaut d'espace de stockage sur votre téléphone.

En espérant que cette solution vous conviendra durablement, je vous souhaite une excellente journée.
À très vite sur l'Assistance Mobile

Thibault, Conseiller Assistance Mobile
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