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Question en attente de réponse

sav ecran casser?

PETER L.
PETER L.

PETER L.

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bonjour suite à une chute l'écran de mon téléphone est cassé, comment je dois procéder pour le SAV?

Réponses

Bonjour Peter,

Pour pouvoir vous aider, j'aurais besoin que vous me confirmiez deux informations :

  • quels sont la marque et le modèle du mobile endommagé ?
  • le mobile a-t-il été acheté auprès de CIC Mobile ?

J'attends votre retour, et je vous indiquerai ensuite la marche à suivre en fonction de votre réponse.

À très vite.

Thibault, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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PIERRE-MICHEL T.
PIERRE-MICHEL T.

PIERRE-MICHEL T.

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bonjour suite a une chute l'ecran de mon téléphone est cassé de marque crosscall et je les acheté aux cic mobile

PETER L.
PETER L.

PETER L.

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mon téléphone est iphone 5c bleu et oui je l'ai acheté chez CIC mobile

Bonjour Messieurs,

Votre cas à tous les deux est assez similaire.
Comme votre mobile présente un bris au niveau de l'écran, la réparation se fera en dehors de la garantie constructeur.
Il faudra donc envoyer le téléphone en réparation pour effectuer un devis et voir ainsi si vous souhaitez ou non effectuer la réparation.

La demande de devis pourra être faite en nous appelant au 0969360200 avec le mobile à portée de main.
N'hésitez pas à nous contacter.

A très vite sur l'Assistance Mobile.

Thibault, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Messieurs,

Votre cas à tous les deux est assez similaire.
Comme votre mobile présente un bris au niveau de l'écran, la réparation se fera en dehors de la garantie constructeur.
Il faudra donc envoyer le téléphone en réparation pour effectuer un devis et voir ainsi si vous souhaitez ou non effectuer la réparation.

La demande de devis pourra être faite en nous appelant au 0969360200 avec le mobile à portée de main.
N'hésitez pas à nous contacter.

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ALEXIS M.
ALEXIS M.

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Bonjour je suis dans le même cas, il c'est cassé en me bousculant, j'ai un samsung Galaxy A3 2016, je l'ai aussi acheté sur Cic Mobile, je vais devoir payer pour la réparation de l'écran ou c'est sous garantis?

Bonjour Alexis,

En cas de choc ou de bris sur le mobile, le constructeur l'exclut de la garantie.
C'est-à-dire que nous pouvons tout de même envoyer votre mobile au centre de réparation gratuitement, les techniciens feront un diagnostic et vous enverront un devis du montant des réparations. Ensuite, libre à vous de l'accepter ou de le refuser.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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