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Question en attente de réponse

Comment récupérer le code et l'identifiant de mon 4G pocket

MARC P.
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Huawei E5573

Réponses

Rachel H.
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Equipe

Bonjour Marc,

Votre demande concerne-t-elle bien le code et l'identifiant pour accéder à l'Espace Client lié à votre offre 4G Pocket ?

L'identifiant pour l'Espace Client est le numéro de ligne associé au forfait. Le code confidentiel d'accès vous a été communiqué sur le courrier à la souscription. Si vous ne l'avez plus, vous pouvez réinitialiser ce code pour le recevoir par e-mail ou par SMS.
Si vous avez besoin d'aide pour réinitialiser le code, je vous invite à renseigner le numéro lié à l'offre 4G Pocket dans votre profil Assistance Mobile.

Dans le cas où votre demande concerne l'usage de la mini-box, le numéro de la ligne concernée sera nécessaire également.

Une fois l'information renseignée, je vous invite à m'en faire part en répondant à ce fil de discussion.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,
Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

MARC P.
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MARC P.

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Bonjour Rachel,
Il ne s'agit pas des codes "espace client" mais bien des identifiant et code de la minibox (code de la SIM). Mon ordi la reconnait mais je n'arrive pas à me connecter.
Je suppose qu'il faut que j'appelle la hotline. Quel est son numéro?
Cordialement
Marc

Rachel H.
Rachel H.

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Equipe

Bonjour Marc,

Pour trouver l'identifiant et le mot de passe de votre Box HUAWEI, je vous invite à regarder dans le boîtier. L'identifiant (aussi appelé SSID) y est noté ainsi que le mot de passe.

Pour plus d'indications sur la mise en route de votre routeur, je vous invite à consulter la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/943097-mettre-route-routeur-4g-pocket

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une excellente soirée.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile

MARC P.
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Merci beaucoup Rachel. J'ai acquis cet outil il y a plusieurs mois et j'avais oublié son fonctionnement. C'est maintenant réglé.
Cordialement
MP

Rachel H.
Rachel H.

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Equipe

Bonjour Marc,

Je vous remercie de votre retour. Je suis ravie d'avoir pu vous aider.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une agréable journée.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile

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