Bonjour Angélique,
Dans le cadre d'un renouvellement de mobile et une fois votre engagement terminé, notre outil informatique calcule si le tarif nouvelle acquisition ou le tarif avec vos points de fidélité vous est préférable. Nous vous appliquons donc le meilleur des deux afin de vous permettre, en tant que client, de ne pas être pénalisé si vous n'avez pas assez de points. Après analyse de votre ligne, le tarif nouvelle acquisition sur votre mobile vous donne droit à un avantage de 100 euros, vos points vous procuraient un avantage de 97,00 euros, ce pourquoi nous vous avons permis de bénéficier de ce tarif, dans le cadre d'un réengagement vous repartez sur un nouveau cumul de point.
Cordialement,
Ludovic, Conseiller Assistance Mobile
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