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Question en attente de réponse

Ma ligne est suspendue alors que j'ai fournie les pièces justificatives, de l'aide?

ELISE M.
ELISE M.

ELISE M.

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0
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points

Ma ligne est suspendue mais les pièces justificatives ont été envoyer, s'il vous plait pouvez vous m'expliquer cela? J'ai besoin de ma ligne au plus vite! Mon travail ne peut plus m'appeler!

Réponses

ELISE M.
ELISE M.

ELISE M.

Niveau
0
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Pour infos je vous les ai même envoyé 3 fois!

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

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5
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Equipe

Bonjour Elise,

Après analyse de votre ligne, je constate que votre dossier n'est pas complet et que suite à cela votre ligne est suspendue partiellement depuis le 31/05/2016 .
Je vous invite à nous faire parvenir le plus rapidement possible (plus rapide par mail) les éléments suivants :

  • Photocopie de votre pièce d'identité recto/verso
  • Mandat
  • IBAN

Envoi par courrier à l'adresse :

NRJ mobile – Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9

Envoi par mail : eitse@e-i.com

Une fois, la réception des documents conformes, vous retrouverez l'usage total de votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Très bon week-end.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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