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Question en attente de réponse

Erreur de diagnostic concernant ma perte de reseau?

PATRICK H.
PATRICK H.

PATRICK H.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai signalé la perte de réseau à votre service technique, en indiquant qu'un problème similaire s'était produit il y a quelques mois. Malgré mon insistance, le technicien m'a garanti qu'il s'agissait soit de mon portable HS, soit de ma carte sim. Je viens de récupérer un accès au réseau sans intervention extérieure!!!
Il s'agissait bien d'une panne réseau!!!!! Pardon pour les 48h00 perdues en attendant une carte sim qui ne m'est d'aucune utilité et de l'inquiétude causée par ce diagnostic non professionnel!!! Cela méritait d'être signalé!!! Cordialement!

Réponse

Thibault F.
Thibault F.

Thibault F.

Niveau
2
1190 / 2000
points
Equipe

Bonjour Patrick,

Je suis ravi que vous ayez pu récupérer l'usage de vos services sans avoir besoin de changer votre carte sim.
Je vous inviterai cependant à la conserver au cas où vous auriez besoin, à l'avenir, de la changer, car vous aurez alors la possibilité de l'activer immédiatement sans avoir besoin d'attendre qu'on vous en livre une nouvelle.

Je vous souhaite un très bon week-end, et vous dis à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Thibault, Conseiller Assistance Mobile

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