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Question en attente de réponse

Je suis à Bruxelles et veut tel à mes contacts

FRANCET H.
FRANCET H.

FRANCET H.

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Je ne peux tel alors que je suis à Bruxelles
Il me semble que dans mon forfait j'ai l'international ?

Réponse

Bonjour France,

Je vous informe que je viens d'activer l'option Internationale sur votre ligne. Elle est gratuite et va vous permettre au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et vers l'étranger. Elle sera prise en compte au niveau technique entre 2 et 24 heures. Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement et ce jusqu'à pouvoir émettre des usages voix s'il vous plaît.

Tous les usages émis et reçus vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur (hors Option(s) Voyage souscrite(s)). Afin de pouvoir en prendre connaissance, je vous invite à cliquer directement sur le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/bdt-nrj-mobile-we... (page 10).

Si vous vous rendez en Europe ou Suisse ou DOM, vous pouvez activer une ou plusieurs options Voyage depuis votre Espace Client. Elle/s va/vont vous permettre de bénéficier de tarifs préférentiels sur vos usages émis et reçus à l'étranger. Une fois de retour en France, je vous invite à les désactiver par le même biais et ce afin d'éviter une nouvelle facturation de cette/ces dernière/s. Toutefois, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que votre forfait se remettant à zéro le 13 de chaque mois, si par exemple vous séjournez à l'étranger du 04/06/2016 au 20/06/2016, vous serez facturée à deux reprises concernant les options Voyage, la facturation au prorata temporis n’étant pas disponible pour les options.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 22 61...

Je vous souhaite un excellent séjour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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