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Question en attente de réponse

depuis mon changement de forfait et de la carte SIM on me demande sans cesse mon code pin pourquoi?

ANNA G.
ANNA G.

ANNA G.

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Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Anna,

Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile et/ou à l'éteindre, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité après ces manipulations, il sera nécessaire de tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

Il suffira de revenir vers moi en fonction du résultat.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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