Assistance Mobile

Question en attente de réponse

bonjour,mon iphone est garantie combien de temps,probleme de charhe avec ?

JEAN-LUC V.
JEAN-LUC V.

JEAN-LUC V.

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j aimerai savoir si c est pris en garantie cette panne de portable
merci

Réponses

Sarah J.
Sarah J.

Sarah J.

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Equipe

Bonjour Jean-luc,

Vous avez effectivement renouvelé votre mobile en mars 2015 pour un Iphone 5c bleu.
Votre mobile est garanti pendant deux ans à partir de cette date sauf en cas de choc ou contact avec un liquide.
Avant d'envisager le service apès-vente, je vous invite à sauvegarder toutes vos données personnelles (contacts, photos...) et réinitialiser le mobile en suivant le chemin suivant:

  • Réglages
  • Général
  • Réinitialiser
  • Effacer les contenus et réglages
  • Effacer l'iphone (1ère fois)
  • Effacer l'iphone (2ème fois)

Si le problème persiste, vous pouvez me contacter via ce fil de discussion.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Sarah J.
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Sarah J.

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Equipe

Bonjour Jean-luc,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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