Assistance Mobile

Question en attente de réponse

appels et sms impossible

KARIMA B.
KARIMA B.

KARIMA B.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour, je n'arrive plus à émettre des appels ni envoyer des SMS alors que j'ai un forfait illimité! Comment débloquer cela svp?

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
6
48272 / 75000
points
Equipe

Bonjour Karima,

Après analyse de votre ligne, je constate qu'une demande d'avance sur facture vous est demandée, c'est pour cette raison que vous n'arrivez pas à émettre des appels et des SMS.
Je vous invite à régler votre avance sur facture avec une carte bancaire depuis votre Espace Client et ainsi, vous retrouverez l'usage total de votre ligne dans un délai de 2h maximum.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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