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Question en attente de réponse

appels et sms impossible

KARIMA B.
KARIMA B.

KARIMA B.

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Bonjour, je n'arrive plus à émettre des appels ni envoyer des SMS alors que j'ai un forfait illimité! Comment débloquer cela svp?

Réponse

Bonjour Karima,

Après analyse de votre ligne, je constate qu'une demande d'avance sur facture vous est demandée, c'est pour cette raison que vous n'arrivez pas à émettre des appels et des SMS.
Je vous invite à régler votre avance sur facture avec une carte bancaire depuis votre Espace Client et ainsi, vous retrouverez l'usage total de votre ligne dans un délai de 2h maximum.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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