Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comment vous joindre pour récupérer son RIO lorsqu'on s'est fait voler son téléphone?

CLAUDE W.
CLAUDE W.

CLAUDE W.

Niveau
0
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points

Pouvez vous m'indiquer un numéro ou une adresse mail pour vous joindre afin que vous me transmettiez mon RIO.
PS: je me suis fait voler mon téléphone je ne peut donc pas vous appeler avec mon numéro NRJ mobile

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
46951 / 75000
points
Equipe

Bonjour Claude,

Afin de vous communiquer le numéro RIO, il est nécessaire dans un premier temps de régler 2598 Euros suite au rejet de prélèvement.
Je vous informe qu'il n'est pas possible de vous communiquer le RIO par mail.

Vous avez la possibilité de faire le nécessaire via votre Espace Client. Dans la vignette "nom de la marque ET VOUS" le message suivant apparaît : "Votre dette s’élève à XX,YY€. Pour la régler par carte bancaire : Régler ma dette"

=> Cliquez sur le lien

L'écran de paiement par CB s'affiche

=> Renseignez les numéros de la CB et cliquez sur Valider

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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