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Question en attente de réponse

Le reseau est inactif un k=jour sur deux c'est inaccceptable, merci de retablir?

j'ai une nouvelle carte NRJ et un nouveau mobile , le reseau est inactif un jour sur deux voire plus. Je paye chaque mois pour une qualité de" service, je suis dependante de mon mobile pour mon travail....Il est inaceptable de ne pas avoir de reseau pendant des periodes aussi longue . 06XXXXXX

Réponses

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
4
7450 / 12000
points
Equipe

Bonjour Dykha,

Votre demande concernant vos pertes de réseau est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Céline H.
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Equipe

Bonjour Dykha,

Suite à nos conversations en message privé, vous avez été mise en relation avec le service technique.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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