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Question en attente de réponse

Comment recevoir une carte nano sim ?

AURÉLIE F.
AURÉLIE F.

AURÉLIE F.

Niveau
0
7 / 100
points

J'ai reçu une carte sim standard qui est incompatible avec mon portable (carte nano sim) et lorsque je souhaite changer de carte sim on me propose uniquement la carte sim standard.

Réponse

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Aurélie,

Vous êtes sur une offre Pré-payée. Sur ce type d'offre, seules les cartes Sim au format standard sont compatibles. Afin d'utiliser votre nouveau téléphone avec nos offres, je vous invite à passer sur un forfait (avec ou sans engagement) afin de pouvoir bénéficier d'une carte Sim à un autre format.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.
Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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