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Question en attente de réponse

Comment recevoir une carte sim au bon format ?

AURÉLIE F.
AURÉLIE F.

AURÉLIE F.

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j'ai acheté une carte prépayée mais le format de la carte sim n'est pas compatible avec mon portable. je souhaite donc recevoir une carte sim dite triple découpe. je précise que sur le site et dans les documents consultables concernant l'offre carte prépayée, il n'est indiqué nul part que la carte sim fournie était uniquement en format standard.
Merci de faire le nécessaire ou du moins de répondre.

Réponse

Bonjour Aurélie,

Comme l'a précisé ma collègue Rachel, les micro-sim et nano-sim sont incompatibles avec les prépayés.
D'autre part, les cartes SIM triple découpe n'existent pas non plus pour un prépayé sur du réseau SFR ou Orange Light.
Votre prépayé est en réseau Orange light.
Néanmoins, je constate que ma collègue Nadège va se renseigner auprès du Service Logistique et se rapprochera de vous dès un retour obtenu.
Je vous invite à consulter ce lien et à ne pas ouvrir d'autre fil de discussion afin de faciliter les échanges :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1120196-recevoir-carte-sim-carte-sim-standard

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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