Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

option inter coché OK mais en allemagne, pas de réseau, rien, pas possible sms, mms ? tel 06 05 12 05 77

SYLVIE K.
SYLVIE K.

SYLVIE K.

Niveau
0
4 / 100
points

étant en Allemagne récemment j'ai constaté que mon option international de fonctionnait pas malgré la coche ? aucun réseau pas de possibilité sms ni mms --- depuis mon changement de forfait rien de fonctionne - j'ai un acer liquid ??? tel

Réponse

Bonjour Sylvie,

Lors de votre prochain éventuel séjour à l'étranger, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît. En cas de persistance de l'incident, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau. Pour ce faire, vous pourrez suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Appuyer sur Réglages,
  • Puis sur Davantage,
  • Puis sur Réseaux mobiles,
  • Puis sur Opérateurs de réseau,
  • Patienter un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles,
  • Appuyer sur le réseau de votre choix,
  • L'enregistrement du réseau sélectionné s'effectue.

En cas de nouvel échec malgré ces manipulations, il vous sera nécessaire d'emprunter le fixe ou le mobile d'une personne de votre entourage sur place afin de pouvoir contacter nos services au 0033 9 69 360 200. Ainsi vous serez mise en relation avec un technicien qui effectuera un diagnostic en direct avec vous pour déterminer l'origine de l'incident et ainsi vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?