Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pas de données mobiles nouveau téléphone, pourquoi ?

OCÉANE O.
OCÉANE O.

OCÉANE O.

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Suite à l'achat d'un nouveau téléphone, seul un point d'exclamation subsiste lorsque j'allume mes données mobiles. Cependant je peux toujours appeler et envoyer des SMS.
L'accès à internet fonctionnait sans soucis sur mon ancien portable.
J'ai suivi votre méthode pas-à-pas pour paramétrer les points d'accès, mais à la fin de la procédure, le message "Les paramètres de point d'accès ne sont pas disponibles pour cet utilisateur".
Qu'elle est la procédure à suivre pour retrouver mes données ?

Réponses

Céline H.
Céline H.

Céline H.

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Equipe

Bonjour Océane,

Votre demande de paramétrage est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Céline H.
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Céline H.

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5
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Equipe

Bonjour Océane,

Suite à nos conversations en message privé, vous avez été mise en relation avec le service technique.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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