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Offre promotionnelle non appliquée?

PAULINE J.
PAULINE J.

PAULINE J.

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0
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J'ai souscrit à un forfait Woot E - 3Go - sans engagement à 15,99 le 21 mars 2016. Je devais bénéficier d'une réduction de 6 € par mois pendant 6 mois grâce à un code promo, or sur ma première facture, elle n'apparait pas.
Comment faire?

Réponse

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19337 / 40000
points
Equipe

Bonjour Pauline,

Je vous confirme que la réduction a bien été appliquée sur votre ligne. Pour que vous puissiez en bénéficier entièrement, votre réduction n'est pas appliquée sur votre première facture, qui concerne un mois partiel, mais à partir de la deuxième, qui est un mois complet, et sur les cinq suivantes.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture et http://www.assistance-mobile.com/questions/728776-correspondent-2-premieres-factures

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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