Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

mon mobile est il échangeable?

LUCILE P.
LUCILE P.

LUCILE P.

Niveau
0
1 / 100
point

j'ai acheté mon mobile (samsung galaxy A5) il y a peu (le 24/03/2016) et le bouton du milieu ne marche plus..Il n'a subi aucun choc et il n'a aucune marque. Pourriez vous me l'échanger ?
Merci d'avance de votre réponse.

Réponses

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
3
2900 / 5000
points
Equipe

Bonjour Lucile,

Afin de traiter votre demande d'assistance technique pour votre mobile dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.
Une mise en relation avec le service technique étant nécessaire, pouvez-vous m’indiquer un numéro (autre que la ligne de votre mobile) où nous pouvons vous joindre, svp ?

Je vous ai envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée

Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
3
2900 / 5000
points
Equipe

Bonjour Lucile,
Suite à nos conversations en message privé, nous avons convenu de la démarche à suivre pour vous apporter une solution.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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