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PASCAL H.
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bonjour je me suis apercu sur ma facture qu'une communication de la france vers lallemagne ma ete facturer alors que jai le forfait international et il a ete facturer +49xxxxxxxxxx 27/04 - 09:40 00:03:45 00:03:45 1,562 1,874 veuillez faire le neccessaire afin de me regulariser ceci et pour tout les probleme rencontrer depuis que je suis chez vous et la maniere ou lon me parle a chaque fois que jappelle chez vous maintenat il y en a marre je demande un geste commerciale merci a vous de faire le neccessaire bonne journee 07xxxxxxxx cdt mr helmer

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Equipe

Bonjour Pascal,

Après étude de votre offre, vos appels sont inclus de la France vers les fixes et les mobiles de l'Union Européenne et des DOM. Par conséquent, je viens d'effectuer une régularisation de 1.87€ sur votre prochaine facture, ainsi qu'un geste commercial pour la gêne occasionnée.

Pour plus de détails concernant le geste commercial, je vous invite à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse indiquée sur votre profil Assistance Mobile. N'hésitez pas à consulter vos onglets "Spams" ou "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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PASCAL H.
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Bonjour je voudrais sa voir car on ne m'a pas prélever ma facture de ce mois ci cest prévu entre 9 et 10 et les sous pour payer la facture sont dessus depuis le 6 septembre et la je ne plus émettre de sms comment cela ce fait il je vous avoue coque je suis en colère car c'est pas la première fois que sa arrive cordialement MR Helmer

Bonjour Pascal,

Je reprends le traitement de ma collègue Chloé.
Après consultation de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une agréable journée
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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