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Ma.ligne et bloquer hors que j'ai payer pk ?

JONATHAN C.
JONATHAN C.

JONATHAN C.

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Bonjour ma ligne et bloqué hors que j'ai payer mon impayé je comprend pas bien merci de faire le nécessaire

Réponse

Bonjour Jonathan,

Vous aviez actuellement deux factures à régler: un impayé de 62.75 € et une avance sur facture pour hors-forfait d'un montant de 35 €.

Vous avez réglé par carte bancaire l'impayé mais pas l'avance sur facture.

Si vous réglez par carte bancaire l'avance sur facture, le délai de remise en service de la ligne sera de 2h maximum mais celle-ci pourra être active bien avant la fin de ce délai. Il sera nécessaire d'éteindre et rallumer régulièrement le mobile pour la prise en compte de la remise en service.

Toutefois, le montant réglé pour l'impayé et l'avance sur facture sera également prélevé sur votre compte bancaire le 17 Juin 2016. En effet, je constate que votre facture de Juin s'est éditée le même jour que votre règlement par carte de l'impayé.
La facture du 7 Juin 2016 contient donc votre impayé + consommations hors-forfait + abonnement mensuel.

Cependant, le montant réglé deux fois sera régularisé sous forme d'avoir sur les factures suivantes si pas de rejet du prélèvement avant l'édition de la prochaine facture.

Si pas de règlement de l'avance sur facture par carte bancaire, la remise en service de votre ligne aura lieu le 27 Juin 2016.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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