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Question en attente de réponse

je n'ai pas de réseau depuis mon changement d'offre, que faire? 7jours que je paie pour rien

VALERIE P.
VALERIE P.

VALERIE P.

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on m'a proposé de changer d'offre^pour avoir plus de Go internet, hors depuis l'activation de cette nouvelle offre,, le 7 juin, je ne reçois ni appels si sms! pour avoir du réseau je dois faire 5km, alors que j'e n'avais pas de problème avant !
C'est hyper difficile de trouver une réponse, pas de SAV, et des tonnes de coups de fils à passer mais zéro possibilités!
j'ai rdémarrer mon téléphone plusieurs fois mais toujours rien ! J'imagine ne pas être sur le réseau orange alors que je l'avais expressément expliqué au service client. en même temps impossible de savoir puisque je ne peux joindre personne !
Voilà 7 jours que je paie mon abonnement pour rien ! Je voudrai avoir accès à ma ligne et pas devoir prendre ma voiture à chaque fois que j'ai besoin d'envoyer un msg !

Réponses

Steven R.
Steven R.

Steven R.

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3
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Equipe

Bonjour Valérie,

Votre demande d'anomalie réseau est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Steven, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Steven R.
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Steven R.

Niveau
3
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Equipe

Bonjour Valérie,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une agréable journée.

Steven, Conseiller Assistance Mobile

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