Question en attente de réponse
factures + augmentation de facture
Bonjour,
Je voudrais savoir pourquoi je n'ai pas la rubriques factures ? Je voulais télécharger mes factures en pdf mais impossible de trouver.
De plus, ma facture prélevée ce mois ci est plus élevée, pouvez vous me dire pourquoi s'il vous plait ?
Merci
Bonne journée
Réponse
Bonjour Lorène,
Je vous envoie un message en privé pour pouvoir valider avec vous les éléments de connexion à votre Espace Client et vous communiquer la nature du dépassement.
Vous devez être connectée sur le site avec votre identifiant (numéro de votre ligne) et le mot de passe associé) pour accéder à cette rubrique.
La procédure détaillée est accessible en consultant les rubriques suivantes :
Pour récupérer le mot de passe associé à votre ligne :
728806-recuperer-modifier-code-confidentiel-acces-espace-client
Pour accéder aux factures :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Je vous souhaite un bon après-midi.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Autorisation de prélèvement suite
Bonjour, Je fais suite à la réponse "copiée collée" de Douaa E à un client nommé Vincent qui visiblement rencontre le même problème que moi. J'ai, à nouveau, vérifié les... -
Pourquoi j ai des option ajouté a chaque fois je fais opposition a ma facture
Bonjour À plusieurs, reprise vous avez ajouter des options que je n es jamais contracté. Aujourd’hui je fais opposition à votre prélèvement étant donné l abus . Si vous... -
Est-ce un être humain qui répond aux questions ?
Bonjour, La personne de NRJ qui répond aux questions est-elle un humain ou un robot ? Étant donné la teneur de la réponse que j'ai reçu à la précédente demande, j'ai de sérieux...
-
