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DELPHINE B.
DELPHINE B.

DELPHINE B.

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Bonjour,
depuis ce matin je n'ai plus aucun service. J'ai redémarré mon téléphone (qui n'est pas non plus en mode avion) mais rien n'a changé.
Merci de m'aider

Réponses

Steven R.
Steven R.

Steven R.

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Equipe

Bonjour Delphine,

  • Pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle de téléphone utilisé ?
  • Lorsque vous allumez le mobile, celui-ci vous demande le code pin ?
  • Votre carte sim fonctionne-t-elle dans un autre mobile ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Steven, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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DELPHINE B.
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DELPHINE B.

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Bonjour,
j'ai un iphone4. Mon code pin m'est demandé à l'allumage, de même que le code de verrouillage. Je n'ai par contre pas la possibilité de tester ma carte sur un autre portable. Le réseau est revenu hier das l'après-midi mais il s'est coupé de nouveau ce matin et est revenu ensuite. Il n'en reste pas moins que c'est très désagréable. Merci

Steven R.
Steven R.

Steven R.

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Equipe

Bonjour Delphine,

Au vu de ce que vous indiquez, vous avez des coupures de réseau.
Pour définir s'il s'agit d'une anomalie mobile, SIM ou réseau directement il faut impérativement faire un test de votre carte SIM, sans quoi nous ne pourrons pas nous diriger vers la bonne résolution.

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une bonne journée.

Steven, Conseiller Assistance Mobile

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Steven R.
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Equipe

Bonjour Delphine,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Steven, Conseiller Assistance Mobile

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