Bonjour Géraldine,
Dans un premier temps, merci de prendre connaissance de ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/728834-desimlo...
Depuis Mars 2013, tous les téléphones que nous commercialisons sont désimlocker.
Je vois sur votre ligne que vous utilisez un Wiko Highway Pure acheté chez NRJ Mobile en 2015, ainsi qu'un Samsung Galaxy Ace 4 acquis via NRJ mobile également en 2015.
Ces téléphones sont désimlocker.
En l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.