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Question en attente de réponse

Problème internet alors que je capte ?

BASTIEN S.
BASTIEN S.

BASTIEN S.

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Bonjour
Cela fait plusieurs semaines que j'ai des difficultés à naviguer sur internet dans certaines zones alors que je capte la 3G à 3 barres sur 5 par exemple.
Est ce normal ? Rencontrez vous des problèmes de réseaux ?
Cordialement
Bastien

Réponses

Bonjour Bastien,

Je viens de consulter votre dossier. Il ne s'agit pas d'un problème de limitation de débit puisque vous êtes très loin d'avoir utilisé les 10Go de votre offre.

Si l'incident de connexion est localisé dans des zones particulières, je vous propose de vous contacter directement pour pouvoir vous mettre en relation avec notre service réseau.
Je vous envoie pour cela un e-mail sur l'adresse enregistrée sur votre profil.

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite un bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Bastien,

Suite à nos échanges en privé, vous n'avez finalement pas souhaité donner suite à ma proposition de rappel.

Je reste disponible si toutefois vous avez des questions.

Je vous souhaite un agréable week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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