Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Nouvelle commande ??

Adlan B.
Adlan B.

Adlan B.

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Bonjour,
je n'ai pas de nouvelle concernant l'envoi de ma carte SIM.
Mon numéro de commande est le suivant: 425396572823
Pour info j'ai déjà envoyé le scan de ma pièce d'identité par mail à eitse@e-i.com

Réponse

Bonjour Adlan,

Votre dossier est bien complet et validé.
Votre carte SIM vous parviendra dans un délai de 48h à 72h ouvrées + les délais postaux.

A réception :

  • si vous avez demandé à faire porter votre numéro : vous allez recevoir votre date de portabilité par SMS. A cette date, il vous suffira d'insérer votre carte SIM dans votre mobile quand vous n'aurez plus de réseau.
  • si vous n'avez pas demandé la portabilité de votre numéro, il vous suffira d'activer la carte SIM en suivant les instructions du courrier associé.

Bonne journée,
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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