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Question en attente de réponse

Pourquoi la Validation FIA est-elle si fastidieuse ?

Daniel B.
Daniel B.

Daniel B.

Niveau
0
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point

Bonjour,
Après 3 envois des pièces justificatives, on me demande de renvoyer ma pièce d’identité. Une fois cela effectué, c'est maintenant le scan du contrat qui est dit comme illisible, alors qu'il est de très bonne qualité.
Je perds patience, et les téléconseillers ne peuvent rien faire à part lire mon suivi de commande.
Merci d'avance de valider mon dossier au plus vite.
(Commande 42**********)
Cdt.
DB

Réponse

Laura L.
Laura L.

Laura L.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Daniel,

Après vérification de votre dossier, je constate que vos pièces justificatives ont toutes été validées le 21 Juin 2016 suite à la réception de votre dernier mail. Votre commande est en cours de préparation.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour poser vos questions ou pour aider la communauté.

Je vous remercie pour la confiance que vous accordez à NRJ Mobile et je vous souhaite une bonne journée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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