Assistance Mobile

Question en attente de réponse

pouvez vous en urgence vérifier mes consommations car je n'ai pas pu dépasser ?

ALIX B.
ALIX B.

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Suite à votre mail reçu je ne peux pas avoir dépassé les consommations de mon forfait merci de bien vouloir vérifier et me dire ce qu'il se passe bien à vous

Réponse

Bonjour Alix,

Je constate sur le suivi de vos consommations que vous avez dépassé vos 4 heures de communication à hauteur de 43 minutes et 46 secondes (à ce jour). Cela correspond à 16,63 € de dépassement de forfait. Vous pouvez en retrouver le détail directement depuis votre Espace Client (rubrique "Vos consommations"). Si votre offre ne vous paraît plus adaptée à vos usages, vous avez la possibilité de faire évoluer votre forfait toujours depuis votre Espace Client (rubrique "Forfaits et options" puis "Gérer votre forfait").

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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