Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

je n'arrive plus a me connecter a internet depuis mon mobile .Que dois je faire ?

DANIEL L.
DANIEL L.

DANIEL L.

Niveau
0
3 / 100
points

35xxxxxxxxxxxxxxxx

Réponse

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

Niveau
4
9100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Daniel,

Si le problème rencontré concerne la ligne que vous avez référencé dans votre profil, alors cela est dû à votre enveloppe data de 500Mo qui a été entièrement consommée.

Plusieurs solutions s'offrent à vous :

  • Procéder à une recharge web (par sms, espace client sur internet ou service client)
  • Privilégier une connexion wifi en attendant le renouvellement de votre ligne prévu le 15 juillet.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?