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Erreur dans le numéro de téléphone indiqué

nawal D.
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Bonjour,

J'ai souscris à un forfait chez vous y a quelques jours, et j'ai voulu garder mon numéro de téléphone actuel.

Le souci c'est que je me suis trompé dans le numéro que je vous ai indiqué : 0561****** au lieu de 0651****** donc je n'ai pas reçu de SMS de confirmation.

Est-ce qu'il y a moyen de modifier ça ? Sachant que j'ai reçu la carte SIM.

Voici le num de la commande : 202453524

Je vous remercie par avance

Réponse

Bonjour Nawal,

Si vous avez déjà reçu votre carte SIM, deux solutions sont possibles

1. vous demandez la rétractation de cette commande (si le délai des 14 jours après réception n'est pas écoulé) puis refaites une demande de portabilité. .

2. Vous conservez le nouveau numéro et devrez donc envoyer un courrier de résiliation à votre ancien opérateur.

Je ne retrouve pas de commande à votre nom, je vous invite donc à confirmer cela auprès de votre opérateur.

N'hésitez pas à revenir sur le site si besoin.

Très bonne journée à vous.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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