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Question en attente de réponse

Comment faire pour changer l'adresse de livraison ?

Charlotte H.
Charlotte H.

Charlotte H.

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Bonjour,

Je viens de commander un mobile et un forfait cependant j'aimerais changer l'adresse de livraison, car le délai de livraison est beaucoup plus court que je ne l'imaginais. Je n'ai pas encore envoyé les pièces justificatives, pouvez-vous m'éclairer sur la démarche ?
De plus, on me demande un justificatif de domicile à mon nom, mais il s'avère que je vais bientôt quitter mon logement, l'adresse sera alors différente de la livraison, j'espère que cela n'impactera pas la validité de la commande ?
Bien cordialement

Réponse

Bonjour Charlotte,

Pour le bon traitement de votre dossier, je vous invite à compléter les informations de votre profil en y indiquant votre numéro.

La commande retrouvée à votre nom, est validée. Il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison. En revanche, il est encore possible de l'annuler pour que vous puissiez corriger votre saisie.
Si vous souhaitez que je l'annule, je vous invite à me l'indiquer ici rapidement, ce statut risque d'être modifié dans les prochaines heures.

Pour votre justificatif de domicile, cela ne devrait pas poser de problème.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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