Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Bonjour, pas accès à compte client. Ligne restreinte, email non renseigné, sms confirmation mdp passe pas, que faire ?

Manon C.
Manon C.

Manon C.

Niveau
0
1 / 100
point

Ma ligne étant restreinte pour impayé de sur-forfait, je ne peux recevoir l'sms de récupération de mot de passe afin d'accéder à mon compte client, et ne m'étant jamais connectée auparavant, je n'ai à ce jour pas renseigné d'email.

Cordialement

Réponses

Nacera M.
Nacera M.

Nacera M.

Niveau
3
2490 / 5000
points
Equipe

Bonjour Manon,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Nacera, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Nacera M.
Nacera M.

Nacera M.

Niveau
3
2490 / 5000
points
Equipe

Bonjour Manon,

Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de réinitialiser votre mot de passe et vous allez le recevoir par mail dans un délai maximum de 3h. Je vous invite à personnaliser immédiatement votre code confidentiel dès votre première connexion.

Je reste à votre disposition sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Nacera, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?