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JEROME H.
JEROME H.

JEROME H.

Niveau
0
7 / 100
points

je ne peux plus ni emettre ni recevoir d'appels depuis jeudi matin. j'ai fait un changement de forfait effectif le 24 juin, j'ai bien mis ma nouvelle carte sim et ai vérifié qu'elle était bien activée mais rien ne ffonctionne

Réponses

Steven R.
Steven R.

Steven R.

Niveau
3
2940 / 5000
points
Equipe

Bonjour Jérome,

Afin de traiter votre demande d'assistance technique dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Dans l'attente de vous lire je vous souhaite une bonne journée.

Steven, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Jérôme,

Les éléments nécessaires au traitement de votre dossier ne nous ont pas été communiqués. En l'absence d'un retour de votre part, je suppose que l'anomalie rencontére est maintenant résolue.
Dans le cas contraire, je vous invite à nous en informer.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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