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Question en attente de réponse

Je ne peux pas me servir de mon téléphone à l'étranger malgré l'option internationale activé.

CLARA S.
CLARA S.

CLARA S.

Niveau
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1 / 100
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Je suis nouvelle cliente (installation de la SIm hier). Le téléphone marche en Franche mais ne trouve aucun réseau à l'étranger. L'option internationale est activée.

Réponse

Bonjour Clara,

Tout d'abord, je vous invite à éteindre votre mobile, enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si l'anomalie persiste, il sera nécessaire de faire une recherche manuelle de réseau.

Si malgré cela, vous ne parvenez pas à vous connecter, je vous invite à contacter nos services au 0033 969 360 200 depuis la zone impactée et ce depuis une autre ligne.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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