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Question en attente de réponse

Pourquoi mon opérateur n'est pas pris en charge?

JAN S.
JAN S.

JAN S.

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Bonjour,
J'ai récupéré un iphone 5 et j'ai voulu mettre la carte SIM de mon 4s, mais j'ai ce message qui apparait alors qu'elle est au bon format (mini SIM):

Carte SIM non valide. La carte SIM actuellement installée dans cet Iphone provient d’un opérateur non pris en charge par le règlement d’activation du serveur d’activation. Insérer une carte SIMl d’un opérateur pris en charge ou demandez a votre opérateur de débloquer votre Iphone.

Merci de me dire comment accéder à mon nouveau téléphone.

Jan

Réponses

Bonjour,
Celui qui a vendu le Iphone 5 doit contacté son opérateur mobile pour avoir le code de désimlockage.
Le mobile que vous souhaitez utiliser a été acquis chez un autre opérateur. Votre mobile est certainement simlocké, empêchant votre carte SIM de fonctionner normalement.
Nous vous invitons à contacter le Service Client de votre ancien opérateur, qui vous communiquera le code de désimlockage de votre mobile.
Cordialement.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Equipe

Bonjour Marie,

Je vous remercie pour votre réponse pertinente, n'hésitez pas à continuer à aider la communauté sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14300 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jan,

Comme vous l'a indiqué Marie, votre iPhone 5 n'accepte que les cartes SIM provenant de l'opérateur initial. Afin d'accéder à votre nouveau mobile, je vous invite à joindre l'opérateur concerné pour désimlocker le mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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