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Question en attente de réponse

Je ne peux plus ouvrir les mms reçu?

HERVE G.
HERVE G.

HERVE G.

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour,
Depuis un petit moment je ne peux plus lire les mms que je reçois mais je peux en envoyer. Pouvez m'aider svp mon numéro IMEI est : 35***************
Merci.

Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
4
7981 / 12000
points

Bonjour,
Allez sur Messages > Paramètres > MMS > Cocher les cases : Accusés de réception - Confirmation de lecture - Récupération automatique.
Cordialement. Marie R.

Bonjour Marie,

Je vous remercie de votre intervention et de votre conseil.

Je vous souhaite une agréable journée.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Hervé,

Si le problème de lecture des n'est pas résolu après les manipulations indiquées par Marie, je vous invite à effacer les MMS en échec de lecture du mobile et à vérifier les paramétrages du téléphone en consultant la FAQ suivante :

http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms

Si cela ne résout pas l'anomalie, n'hésitez pas à revenir vers moi en répondant à ce fil de discussion.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une agréable journée.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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HERVE G.
HERVE G.

HERVE G.

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour, Je ne peux toujours pas lire les mms, je peux les télécharger mais une fois qu'ils sont télécharger sa me met un message blanc. Pouvez vous m'aider.

Merci

Bonjour Hervé,

Je constate sur votre dossier que notre Support Technique vous a contacté pour résoudre l'anomalie.
Il vous a été demandé de tester avec une autre application SMS. Si le problème persiste, je vous invite à m'en informer en répondant à ce fil de discussion.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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HERVE G.
HERVE G.

HERVE G.

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour,
J'ai essayé tout ce que la personne m'a dit et sa ne fonctionne toujours pas. Auriez-vous d'autre chose à faire afin que le problème soit résolu.

Merci

Bonjour Hervé,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous propose de continuer cet échange en privé par le biais de votre adresse e-mail. Si vous ne retrouvez pas le message dans la boîte de réception, je vous invite à consulter également vos dossiers "Spams" et "Courriers indésirables", le message s'y trouve peut-être.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Hervé,

J'ai bien noté que les MMS fonctionnaient à nouveau sur votre ligne. Je suis ravie que notre Support Technique ait pu vous aider.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée,

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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