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facturation de numéro non demandés?

LUC B.
LUC B.

LUC B.

Niveau
0
1 / 100
point

sur ma facture du 21/06/2016, la facturation de SMS spéciaux a été faite pour un montant de 4€ alors qu'après vérification, je n'ai jamais écrit de SMS à ce numéro. Veuillez revoir SVP

Réponses

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Luc,

Après analyse de votre facture, nous constatons effectivement ces usages, ils ont bien été enregistrés dans nos systèmes. Cet usage n'est pas contestable.

Je vous invite à vérifier s'il existe une possibilité que votre entourage utilise votre téléphone à votre insu.

Je vous propose de mettre en place un verrouillage du clavier ou un mot de passe pour l'utilisation de votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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CHANTAL L.
CHANTAL L.

CHANTAL L.

Niveau
1
105 / 750
points

Bonjour
Comme les téléphones sous GARANTIE et bien non toujours non jamais eux toujours le client
Des amateurs chez EI Télécom
Vous devriez voir chez ORANGE…………..

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