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configuration APN message d'erreur

BRIAN B.
BRIAN B.

BRIAN B.

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Bonjour je viens d'acheter un samsung galaxy core prime impossible de configurer après nom des points d'accès je tombe sur un écran avec inscrit Impossible d'afficher les paramètres du nom du point d'accès L'accès est restreint pour le profil utilisateur actuel. Quand je rentre les APN et que je selectionne "enregistrer" retour sur l'ecran avec le message d'erreur.
Pouvez vous m'aider.
Merci

Réponses

Laura L.
Laura L.

Laura L.

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Equipe

Bonjour Brian,

Le message indiqué sur votre Samsung Galaxy Core Prime indique simplement qu'aucun APN n'est enregistré sur votre mobile. Il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement.

Toutefois, votre incident concernant l'enregistrement des APN Internet et MMS nécessite une intervention technique. De ce fait, je vous invite à continuer cette conversation en privé. Je vous ai envoyé un message sur l'adresse e-mail renseigné sur votre profil que je vous invite à consulter. N'hésitez pas à vérifier vos "Spams" ou "Courriers indésirables", mon e-mail peut s'y trouver.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Laura L.
Laura L.

Laura L.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Brian,

Je n'ai pas obtenu de réponse mais je constate des consommations Internet sur votre ligne. Je suppose par conséquent que vous avez pu trouver une solution pour paramétrer votre mobile et je me permets de fermer le dossier lié à votre demande.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à m'en tenir informée par le biais de ce fil de discussion.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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