Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi mon portable affiche "réseau mobile déconnecté" ?

PAULINE L.
PAULINE L.

PAULINE L.

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Bonjour, j'ai un Samsung Galaxy A5, et depuis ce matin, impossible d'envoyer ou de recevoir des sms ! Par contre, je peux appeler et aller sur internet...

Réponse

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

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points
Equipe

Bonjour Pauline,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance technique concernant vos difficultés avec l'émission et réception des sms.

Un incident a été déclaré sur le réseau de notre partenaire Orange ce jeudi 30/06 dans la matinée.

Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre et recevoir des appels/sms. Cet incident est à présent résolu, je vous invite simplement à éteindre et redémarrer votre mobile si besoin.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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