Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse

Pourquoi mon portable affiche "réseau mobile déconnecté" ?

PAULINE L.
PAULINE L.

PAULINE L.

Niveau
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points

Bonjour, j'ai un Samsung Galaxy A5, et depuis ce matin, impossible d'envoyer ou de recevoir des sms ! Par contre, je peux appeler et aller sur internet...

Réponse

Bonjour Pauline,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance technique concernant vos difficultés avec l'émission et réception des sms.

Un incident a été déclaré sur le réseau de notre partenaire Orange ce jeudi 30/06 dans la matinée.

Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre et recevoir des appels/sms. Cet incident est à présent résolu, je vous invite simplement à éteindre et redémarrer votre mobile si besoin.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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