Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Je souhaite changer de réseau mobile ?

MATHIEU L.
MATHIEU L.

MATHIEU L.

Niveau
0
94 / 100
points

Bonjour, je viens d'activer ma carte SIM et je ne capte pas (ca me met recherche). Pouvez vous me basculer sur le réseau orange ?

merci

Bonjour Mathieu,

Je me permets de prendre en charge votre demande concernant l'activation de votre ligne.

Après analyse, je constate que l'entrée en activation de la carte sim s'est faite en fin de matinée.

En portabilité, un délai de 48h maximum peut s'imposer afin de retrouver l'ensemble des services. Je vous invite donc simplement à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile jusqu'à ce que l'activation de votre ligne soit effective.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?