Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

J'aimerais me désabonner d'un téléchargement Gallery qui augmente ma facture. Pouvez-vous m'aider? Merci!

MÉLANIE G.
MÉLANIE G.

MÉLANIE G.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
je me suis abonnée à un service d'applications en ligne afin de télécharger une application, mais après réflexion j'ai voulu résilier l'abonnement; pour cela, j'ai envoyé "STOP" ou "ANNULER" au numéro à cinq chiffres qui me confirmait le renouvellement de l'abonnement. Mais en regardant ma facture j'ai vu que cela n'avait pas fonctionné. pouvez-vous m'aider s'il vous plaît?
Mon numéro est le 07********.
Merci!

Réponses

Laura G.
Laura G.

Laura G.

Niveau
3
2020 / 5000
points
Equipe

Bonjour Mélanie,

Je vais prendre contact avec vous en privé via votre adresse mail car j'ai besoin d'une information confidentielle.

Bonne après-midi à vous,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19367 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mélanie,

Suite à notre appel, notre Assistance Technique est en charge de votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?