Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

URGENT : Changement de réseau pour basculer sur Orange svp ?

PATRICK D.
PATRICK D.

PATRICK D.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour. J'ai pris un forfait avec 50Go de data. Le réseau Bouygues sur lequel je suis connecté actuellement est une catastrophe chez moi : appels qui ont du mal à passer, MMS qui partent très difficilement, data en edge et donc inutilisable. Avant de m'inscrire, le service client m'avait certifié que vous pourriez me basculer sur le réseau Orange en cas de problème. C'est le seul réseau qui fonctionne chez moi. Pourriez-vous me basculer sur le réseau Orange dès que possible svp afin que je puisse utiliser mon forfait normalement?

Bonjour Patrick,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (2)

Oui (6)

75%

75% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?