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Question en attente de réponse

Vous n'avez toujours basculé ma ligne sur Orange et vous ne suivez pas la discution ?

MATHIEU L.
MATHIEU L.

MATHIEU L.

Niveau
0
94 / 100
points

Je souhaite basculer sur le réseau ORANGE d'urgence ????
Et j'aimerai que vous suiviez la conversation.Je n'ai reçu aucun mail de votre par, sauf la notification de réponse à ma question (adresse noreply@assistance-mobile.com) auquel, je ne peux pas répondre.

Allez vous faire le nécessaire ? ou me contacter par téléphone ? avez-vous un numéro de service client ?

C'est vraiment désespérant.
C'est quoi ce service client ???

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
12231 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mathieu,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Rassurez-vous tous vos messages ont été pris en compte et pour une question de clarté pour les utilisateurs de l’Assistance Mobile et une meilleure prise en charge de votre demande, il n'est pas nécessaire d'ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bon week-end.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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