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Question en attente de réponse

Surf en 4G impossible ?

JEAN CHARLES S.
JEAN CHARLES S.

JEAN CHARLES S.

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Bonjour.

Depuis hier soir et l'envoi de la configuration automatique sur mon portable Nokia Lumia 735, je n'accede plus a Internet depuis la 4G.

Pourtant l'APN INTRNET est bien positionné sur fnetnrj.

Merci pour votre aide.
Cordialement.
JC

Réponses

JEAN CHARLES S.
JEAN CHARLES S.

JEAN CHARLES S.

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Je n'ai plus d'accès non plus en wifi.

Merci pour votre aide.
JC

Bonjour Jean Charles,

Une mise en relation avec notre Cellule Technique est nécessaire. Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

JEAN CHARLES S.
JEAN CHARLES S.

JEAN CHARLES S.

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Bonjour.

Le problème est réglé. J'ai effectué une remise a zéro du mobile car j'avais une urgence.
Le problème est survenu lorsque j'ai téléchargé la co fig automatique du mobile depuis le site. Apres installation plus de wifi ni de gps ni de 4g.

Je pense qu'il y a un souci avec ce fichier.

Merci pour votre aide.
JC

Bonjour Jean Charles,

Suite à nos conversations, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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