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Question en attente de réponse

option voyage et internationale activées ?

sylvain P.
sylvain P.

sylvain P.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Je vais en Irlande et j'ai activité hier sur le site web les options internationales (web bloqué) et voyage 2h.
Je n'ai pas eu de conformation et je pars demain.
Est ce qu'elles sont bien activées ?
n°: 0781039866
Cordialement

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Sylvain,

Après vérification, je vous rassure sur le fait que l'option Internationale et l'option Voyage 2 heures sont bien activées sur votre ligne depuis hier. Une fois arrivé sur place, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît.

Une fois de retour en France, je vous invite à désactiver l'option Voyage afin d'éviter une nouvelle facturation de cette dernière. Toutefois, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que votre forfait se remettant à zéro le 9 de chaque mois, si par exemple vous séjournez à l'étranger du 03/07/2016 au 15/07/2016, vous serez facturé à deux reprises concernant les options Voyage, la facturation au prorata temporis n’étant pas disponible pour les options.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 7 81 03...

Par ailleurs, avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Composer le 777 depuis votre mobile,
  • Appuyer sur la touche * du téléphone,
  • Appuyer sur la touche 3,
  • Appuyer à nouveau la touche 3,
  • Suivre les indications du serveur vocal.

Je vous souhaite d'avance un excellent séjour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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