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Question en attente de réponse

Comment se désabonner à Virgopass il me prélève 5€ chaque semaines depuis 7 mois, sans mon accord??

Celine C.
Celine C.

Celine C.

Niveau
0
1 / 100
point

Depuis 7 mois que des hors forfaits de 20 ou plus chaque mois.

Réponse

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15621 / 40000
points
Equipe

Bonjour Céline,

Votre ligne n'étant pas référencée chez notre opérateur, nous ne sommes en mesure de pouvoir vous assister pour résilier ce service. Nous vous invitons à contacter votre service client depuis un autre poste et avec votre mobile à disposition afin d'obtenir une assistance.

Je vous souhaite une excellente journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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