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wifi:connexion impossible avec lumia 550?

MARGAUX A.
MARGAUX A.

MARGAUX A.

Niveau
0
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points

Bonjour, cela fait 1 semaine que je n'arrive plus à me connecter au wifi que se soit à mon domicile ou à l'extérieur. que dois-je faire?
merci de votre aide.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
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14040 / 40000
points
Equipe

Bonjour Margaux,

Afin de résoudre votre incident d'accès à la Wi-Fi sur votre Nokia Lumia 550, pouvez-vous m'indiquer si un autre appareil a pu se connecter à votre box Wi-Fi depuis une semaine ?

Par ailleurs, je vous invite à :

  • éteindre et à rallumer votre mobile,
  • supprimer votre réseau Wi-Fi activé dans les Paramètres, puis à effectuer une nouvelle connexion.

Pour votre incident d'accès à Internet en dehors de votre domicile, je vous invite à vérifier
vos paramétrages Internet et MMS via la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

N'hésitez pas à revenir vers ce fil de discussion si ces incidents persistent.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Réponses

MARGAUX A.
MARGAUX A.

MARGAUX A.

Niveau
0
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points

Oui je suis connecté avec d'autres appareils avec le ma box wifi.
J'ai deja supprimé ma box de la liste et depuis impossible de m'y reconnecter.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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5
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Equipe

Bonjour Margaux,

Je vous remercie pour votre retour.
Afin de vous proposer une assistance technique pour votre incident d'accès au Wi-Fi et à Internet, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Margaux,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Equipe

Bonjour Margaux,

Suite à notre échange téléphonique du 19 Juillet 2016, je vous invite à tester votre connexion en Wi-Fi depuis votre Microsoft Lumia 550 une fois celui-ci réinitialisé.
Si l'incident persiste, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion pour continuer le traitement de votre demande.

Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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