Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Réparation du téléphone

GUILLAUME C.
GUILLAUME C.

GUILLAUME C.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour, je voudrais savoir quand est ce que je pourrai récupérer mon téléphone ?
2 mois en sachant que je suis à l'étranger c'est très long !!
J'espère au moins qu'il fonctionne vu la longue période.

Réponse

Bonjour Guillaume,

Je viens de vérifier le dossier SAV de votre mobile. Il s'agit d'une réparation avec devis et le mobile réparé devait être renvoyé à votre agence.

D'après le dossier, le renvoi du mobile avec la boite navette s'était fait tardivement et le réparateur était encore dans l'attente d'une réponse au devis proposé début juin.

Avez-vous pu contacter votre agence pour vérifier qu'ils n'ont pas réceptionné votre mobile ?

Si, cela n'est pas le cas je vous propose de revenir sur ce fil pour le signaler de manière à ce que je puisse faire le nécessaire.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne fin de journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?