Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Que faire pour éviter les "envoi en cours" trop long voire infirni ?

BENJAMIN L.
BENJAMIN L.

BENJAMIN L.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour,

Malgré la présence de 3 à 4 barres de réseau mes sms ne s'envoient pas ou alors prennent des heures à s'envoyer et il en est de même dans le sens des réceptions ...
C'est vraiment fatiguant, avez vous déjà rencontré le problème et connaissez vous une solution à cela ?

Précision : le portable utilisé n'est pas en cause il fonctionne parfaitement avec une sim d'un autre opérateur (Leclerc Mobile).

Merci par avance,

Cordialement,

Benjamin

Réponses

Nur D.
Nur D.

Nur D.

Niveau
4
6840 / 12000
points
Equipe

Bonjour Benjamin,

Je souhaite vous joindre afin de vous mettre en relation avec notre Service Technique.
De ce fait, je vous invite à bien vouloir continuer cette discussion en privé via votre boîte e-mail.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Nur, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
14339 / 40000
points
Equipe

Bonjour Benjamin,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème de réception des SMS.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Excellente fin de journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

BENJAMIN L.
BENJAMIN L.

BENJAMIN L.

Niveau
0
14 / 100
points

En effet j'ai obtenu la réponse grâce au Service Technique en l'occurrence pour les prochains qui rencontreront le problème il faut savoir que :

1. Les 3-4 barres de réseau du portable n'indique que la réception du réseau pas la qualité du réseau et j'étais dans une zone où le réseau Orange était au plus bas.

2. EI Telecom sont associés aux 3 fournisseurs de réseau (Orange, Bouygue et SFR) donc si l'on rencontre un problème ils nous basculent sur un autre fournisseur et ça en arrive à bien fonctionner :)

Voilà et encore merci à l'équipe EI Telecom !

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